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07.12.2009, 17:56 Uhr
Stephan
Moderator
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Heute hat der DHL-Amateurverein richtig Minuspunkte gesammelt...
Samstag hat die Zustellung nicht geklappt, weil niemand das Paket (mit sehnlichst erwarteten Büchern drin...) angenommen hat. Statt dessen Zettel im Kasten, daß ich mir die Sendung am darauf folgenden Werktag bei der nächst liegenden Postagentur ab 12 Uhr mittags abholen könne. Der freundliche Mensch dort konnte sich ein Grinsen nicht verkneifen. In aller Regel käme der DHL-Fahrer immer so gegen fünf vor eins. Um 13 Uhr macht er seinen Laden allerdings zu, und für den Rest des Tages auch nicht mehr auf...
Das bedeutet, daß mein Paket den ganzen Vormittag spazieren gefahren wird, womit das Zeitfenster auf fünf bis zehn Minuten reduziert wird, in dem ich es abholen könnte. Auch die automatische Paketstation um die Ecke (eine tolle Sache übrigens, weil sie stets prima funktioniert, vor allem aber auch rund um die Uhr...!) wußte der super Auslieferungsfahrer scheinbar nicht zu nutzen. Die Hotline wußte auch nicht mehr zu sagen, als mit den Schultern zu zucken und die Beschwerde aufzunehmen. Wenn sich die Gelegenheit ergeben würde, würde ich den dämlichen Fahrer gerne mal nach seiner Meinung fragen. Und wenn es nicht so viel Ärger nach sich ziehen würde, würde ich dem Deppen nur zu gerne meine Meinung per Tritt in den Allerwertesten kund tun...
Aber hilft alles nix: Faktor Mensch eben. Wenn da niemand den Leuten ein bisschen anleitend auf die Finger schaut, wird so ein Bullshit immer wieder passieren. War auch nicht das erste mal, daß ich mich über die DHL-Hansel ärgere. Das haben die HERMES-Leute beispielsweise sehr viel besser im Griff, sowohl mit der sehr schnellen Lieferung an die Adresse, als auch mit den Abholmodalitäten ihrer Agenturen. Das funktioniert bislang immer alles sehr vorbildlich...!
Gruß vom Rhein
Stephan
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Gruß vom Rhein
Stephan
"Hätten Sie aber können!!!"
Dieser Post wurde am 07.12.2009 um 22:12 Uhr von Stephan editiert. |
