005 — Direktlink
23.03.2010, 21:38 Uhr
koch87
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Hallo zusammen,
der ersten großen Freude über den neuen Forwarder folgte inzwischen etwas Frust.
Zusammen mit meinem Bruder kaufte ich drei dieser Bausätze.
Die Teile machen anfangs einen vernünftigen Eindruck, sind teils filigran gearbeitet. Die Angüsse sind großzügig dimensioniert und decken schon große Bereiche, etwa der profilierten Lauffläche der Räder ab. Ätzteile machen einen guten Eindruck.
Wer nun allerdings genauer hinsieht, kommt schnell an ganz andere Schwachpunkte:
Das Knickgelenk wird durch sehr dünne Laschen gebildet, fast jede Lasche mit vorgegossenem Loch ist von einer Luftblase geplagt. Nun sind Luftblasen an dieser Stelle sehr schwierig zu bearbeiten, weil diese Teile ohnehin schon sehr instabil sind und später stark beansprucht werden.
Die Laschen sind nur etwa 0.5 mm dick, sie sind bzw. waren freistehend angeordnet, weil die Hälfte der Laschen bereits abgebrochen ist.
An einem Teil ist eine riesige Luftblase, dass von dem Gelenk praktisch nichts mehr zu erkennen ist.
In Bemmel fragte ich bei TL höflich und sachlich nach der Möglichkeit, Ersatzteile zu bekommen.
Etwas aufbrausend hat mich der Chef dann belehrt, dass Luftblasen, egal welche Größe, kein Reklamationsgrund sind!
Ausserdem sind alle Modelle ausverkauft, ein Umtausch unmöglich.
Reklamationen müssen zum Hersteller eingeschickt werden, die beurteilen dann den Reklamationsanspruch. TL selbst ist nicht der Hersteller und möchte damit nichts zu tun haben. Ersatzteile gibt es von TL nicht.
Reklamationen können schon mehrere Monate dauern.
Ich fand diese Reaktion, auch mit zeitlichem Abstand betrachtet, ziemlich unangemessen! Wenn ich einen Artikel vertreibe, kümmere ich mich schließlich auch um den Service, das scheint hier nicht im Ansatz der Fall zu sein.
Das Angebot, zuerst mal Bilder der Problemstellen zu machen und dann zu beurteilen wurde gleich abgelehnt, TL will damit nichts zu tun haben, hat daran kein Interesse.
Ein Witz? Offensichtlich nicht.
Mich hat besonders die herablassende, abweisende Art des Herstellers gewundert.
Geht es TL zu gut?
Wie sind Eure Erfahrungen?
Schaut Euch die Bausätze ruhig mal genauer an.
Grüße
Ralf |
