068 — Direktlink
13.12.2010, 19:21 Uhr
jensk
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Hallo ich hab mich mal kundig gemacht und da kam das bei raus...
Zitat: | Sehr geehrter Fachhandelspartner!
Viessmann steht für hohe Service-Qualität – diesen Maßstab legen wir auch an unsere Marke kibri an. Um Ihnen einen optimalen Service bieten zu können, organisieren wir unseren Ersatzteil-Service für Kibri-Produkte ab dem 1.12.2010 neu.
Die Firma Viessmann Modellspielwaren GmbH hat das komplette Ersatzteil-Lager der ehemaligen Firma Kibri in Schopfloch im Herbst 2010 gekauft.
In den letzen Wochen erhielten wir über die Firma RIRE Maschinen GmbH aus Wuppertal eine Flut von Ersatzteilanfragen zu Kibri-Produkten.
Aus Kulanz haben wir bisher alle Anfragen kostenlos bearbeitet. Aus Kosten- und Kapazitätsgründen tritt ab 1.12.2010 folgende neue Regelung ein:
Für alle Kibri-Produkte, die von der Firma Viessmann Modellspielwaren GmbH hergestellt oder vertrieben wurden, bieten wir selbstverständlich kostenlosen Ersatzteil-Service.
Die Abwicklung ist wie folgt:
Sie senden Ihre Ersatzteil-Anforderung bitte direkt an die Firma Viessmann Modellspielwaren GmbH, Am Bahnhof 1, D-3116 Hatzfeld und fügen eine Kopie des Kaufbeleges bei. Nennen Sie uns bitte außerdem die 13stellige Nummer des EAN-Barcodes, den Sie vorn auf der Verpackung finden.
Für fehlende Teile aus Kibri-Bausätzen, die nicht von der Firma Viessmann hergestellt oder verkauft wurden, können wir aufgrund der Vielzahl keinen kostenlosen Ersatzteil-Service mehr leisten. Sie haben die Möglichkeit, die Ersatzteile gegen Berechnung bei der Firma Viessmann anzufordern. Alternativ können Sie sich auch an Ihren Fachhändler wenden, der die Ersatzteile ebenfalls gegen Berechnung bei uns anfordern kann.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Anfragen bearbeiten können, die an die Firma RIRE in Wuppertal oder an die Firma Kibri in Schopfloch adressiert sind. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Viessmann / KIBRI Team |
MfG
Jens -- www.modellbau-koehler.de
"95 % aller Computerprobleme befinden sich zwischen Tastatur und Stuhl."
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